Тренинг Пошаговое построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе: Модуль 2: Бизнес-процессы отдела продаж. Материалы для скачивания!

Модуль 2 Сессия 1: Шаблон Регламента продаж

MP3 запись сессии:

 

Подготовка к сессии:

Структура Регламента продаж

Регламент продаж

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Описание карточки клиента

1.1.1. Расположение полей карточки

1.1.2. Открытие карточки

1.1.3. Заполнение полей карточки

1.1.4. Добавление контактной информации

1.2. Статусы клиентов (воронка продаж)

1.2.1. Статусы клиентов. Этапы привлечения

1.2.2. Статусы не клиентов

2. ПОРЯДОК РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ

2.1. Схема ежедневной работы

2.1.1. Привлечение клиентов

2.1.2. Обслуживание клиентов

2.1.3. Документооборот

2.1.4. Анализ продаж и передача отчетности

2.2. Вход в Galloper

2.3. Работа с расписанием рабочего дня:

2.4. Работа с карточками клиентов при входящих и исходящих звонках

2.4.1. Исходящий звонок

2.4.2. Входящий звонок

2.4.3. Заполняем отчет о звонке

2.4.4. Назначаем дату и время следующего звонка

2.4.5. Указываем номер телефона для следующего звонка

2.4.6. Указываем ФИО лица, с которым нужно поговорить в следующий раз

2.4.7. Что делать, если не отвечают или занято

2.5. Групповое внесение/изменение инфомации о клиентах

2.5.1. Обновление данных по организациям

2.5.2. Импорт организаций из файла

2.5.3. Импорт/Экспорт контактов из/в Outlook

2.6. Контроль выполнения планов контактов с клиентами

2.7. Контроль курирующими менеджерами порученных организаций

2.8. Планирование работы (расписание)

2.9. Получение обратной связи по оказанным услугам

2.10. Прогноз продаж (ежемесячно)

3. НОРМАТИВЫ ПРОЦЕССОВ ПРОДАЖ

3.1. Общие правила работы для менеджеров:

3.2. Нормативы

4. КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ

4.1. Ежедневный контроль

4.1.1. Проведение утренней планерки

4.1.2. Проверка отчета о проведенной планерке

4.1.3. Индивидуальная работа по перспективным клиентам с менеджером

4.1.4. Предоставление отчета руководителю компании (директору по продажам)

4.2. Еженедельный контроль

4.3. Ежемесячный контроль

5. АНАЛИЗ ПРОДАЖ

5.1. Выделение VIP клиентов (ABC-анализ)

5.2. Оценка персональной эффективности сотрудника 0

5.3. Воронка продаж

6. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ

6.1. Менеджер по продажам несет ответственность за:

6.2. Критерии оценки деятельности менеджера по продажам

6.3. Руководитель отдела продаж несет ответственность за:

6.4. Критерии оценки деятельности руководителя отдела продаж

6.5. Задачи сотрудников и подразделений продаж и обслуживания клиентов

6.5.1. Задачи отдела продаж (ОП):

6.5.2. Задачи одела обслуживания (ОО):

6.5.3. Задачи начальника ОП:

6.5.4. Задачи начальника ОО:

6.5.5. Задачи менеджера ОП:

6.5.6. Задачи менеджера ОО:

7. СТАНДАРТЫ МОТИВАЦИИ

7.1. Процедура расчета комиссионных

8. ПРИЛОЖЕНИЯ

8.1. Соответствие ролей и прав доступа к системе

8.2. Руководство по работе с Galloper

Домашнее задание к следующей сессии

1. Заполняем разделы Регламента продаж:

  • Форма новой карточки клиента
  • Регламент продаж с описанием этапов продажи и целей контактов

Модуль 2 Сессия 2: Регламент продаж

MP3 запись сессии:

[uwcart_audioplayer url=http://docs.hyperprofit.ru/AV-vebinar-master-esp-mod2-part2-edit.mp3]

Домашнее задание к следующей сессии

1. Заполняем разделы Регламента продаж:

  • Определяем набор опережающих показателей (KPI) для оценки менеджеров по продажам
  • Формируем нормативы контактов с клиентами

Модуль 2 Сессия 3: Регламент продаж. Бизнес-процессы привлечения и обслуживания клиентов

MP3 запись сессии:

[uwcart_audioplayer url=http://docs.hyperprofit.ru/AV-vebinar-master-esp-mod2-part3-edit.mp3]

Домашнее задание к следующей сессии

1. Заполняем разделы Регламента продаж:

  • Порядок работы менеджеров

Тренинг Пошаговое построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе: Модуль 2 Сессия 4: Регламент продаж. Бизнес-процессы управления

MP3 запись сессии:

[uwcart_audioplayer url=http://docs.hyperprofit.ru/AV-vebinar-master-esp-mod2-part4-edit.mp3]

Домашнее задание к следующей сессии

1. Заполняем разделы Регламента продаж:

  • Порядок работы менеджеров. Бизнес-процессы контроля продаж.

Модуль 2 Сессия 5: Регламент продаж. Мотивация менеджеров по продажам

MP3 запись сессии:

[uwcart_audioplayer url=http://docs.hyperprofit.ru/AV-vebinar-master-esp-mod2-part5-edit.mp3]

Домашнее задание к следующей сессии

1. Заполняем разделы Регламента продаж:

  • Приказ об оплате труда

Модуль 2 Сессия 6: Финал!!!

MP3 запись сессии:

[uwcart_audioplayer url=http://docs.hyperprofit.ru/AV-vebinar-master-esp-mod2-part6-edit.mp3]

Поздравляю Вас!!!

Вы описали бизнес-процессы отдела продаж в своем бизнесе и теперь готовы к интеграции системы CRM!!!

Дополнительные материалы, включенные в коммерческую версию:

  • ВИДОЗАПИСИ ВСЕХ СЕССИЙ МОДУЛЯ 2
  • 31-АВ Продажи Микро Форма 04.03 Форма Карточка ключевого клиента краткая 20100528.doc
  • 32-АВ Продажи Микро Форма 04.04 Форма Карточка клиента – общая 20100526.doc
  • 33-АВ Продажи Микро Форма 04.05 Форма Карточка клиента – определение корпоративного ЦПР 20100526.xls
  • 34-АВ Продажи Микро Бизнес-модель функций CRM 20121109 1.docx
  • 35-ESP-Raschet-komissii.doc
  • 36-АВ Продажи Микро Методика 01.24 Шаблон Расчет системы мотивации  20100915.doc
  • 37-АВ Продажи Микро Стандарт 03.17 VIР-программа система укрепления и развития отношений с имеющимися Клиентами  20110210.doc
  • 38-АВ Продажи Микро Стандарт 03.16.3 Приказ по оплате труда менеджеров по продажам 20110210.doc
  • 39-АВ Продажи Микро Стандарт 03.16.2 Способы расчета системы мотивации 20121111 1.ppt
  • 40-АВ Продажи Микро Стандарт 03.01.02 Регламент продаж 20121112 2.docx
  • 41-АВ Продажи Микро Форма 04.13 Форма Прогноз продаж на 3 месяца.xls
  • 42-АВ Продажи Микро Форма 04.14 Форма Прогноз продаж на месяц 20100513.doc
  • 47-Статистика коммерческой работы отдела продаж B2B.xls
  • 48-Статистика коммерческой работы отдела продаж B2C.xls
  • 49-Ведомость входящих звонков (писем заявок) от клиентов.xls
  • 50-Рабочий журнал менеджера по продажам.docx

[uwcart_price id=sellmod2] [uwcart_basket id=sellmod2]

(Всего просмотров: 1687 )

2 Responses to Тренинг Пошаговое построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе: Модуль 2: Бизнес-процессы отдела продаж. Материалы для скачивания!

  • Андрей Устименко Андрей Устименко говорит:

    Виктор,
    с прохождением каждого модуля тренинга «Пошаговое построение эффективной системы продаж в своём бизнесе», я всё больше убеждаюсь в том, что если бы мы в своей компании, раньше внедрили всё то, чему Вы нас научили, то продажи были бы как минимум +30%, а то и гораздо выше.
    Большое Вам спасибо, за такие инструменты как: регламенты продаж, построение бизнес-процессов, АВС анализ, воронка и т.д… Одно дело слышать про это и совсем другое знать и применить правильно в своём бизнесе.
    Безусловно, все последующие отделы продаж, которые мне доведётся строить, я буду организовывать, применяя методики Вашего тренинга «Пошаговое построение эффективной системы продаж в своём бизнесе».
    Тем, кто думает, проходить этот тренинг или нет, советую обязательно пройти!!!

    Виктор, большое Вам спасибо, за предоставленную мне возможность участвовать в тренинге!

  • Сергей говорит:

    Виктор,
    в результате работы по 2 модулю тренинга “Пошаговое построение эффективной системы продаж в своем бизнесе”, я получил возможность структурировать процессы работы с клиентами, более понятным стала организация работы менеджеров, их обучение, постановка целей, контроль и оценка эффективности работы менеджеров.
    Ваши комментарии по документам, которые мы готовим в рамках тренинга, дают возможность быстрее получить практический результат, используя Ваш опыт внедрения аналогичных проектов.
    Большое спасибо, за возможность участия в тренинге, за практические инструменты, методики, и безусловно, советы по организации эффективных продаж!
    С удовольствием хочу продолжить участие в следующем модуле тренинга!

    С уважением,
    Сергей Емельянчиков.

Добавить комментарий

Логин

Заказать полный аудит системы продаж и управления бизнесом!

Рубрики
Загрузка карусели...
Принимаем Z-Payment
Принимаем QIWI-Кошелек
Партнеры

Заказать полный аудит системы продаж и управления бизнесом!