5. Новости

Отзыв на работу Виктора Анисимовa по внедрению регламентов отдела продаж и кастомизации ЗАО ЭТА и К

Перед нашей компанией стояла задача усиления активных продаж линейки программных продуктов экспертной системы управленческой консолидации и финансового управления «JFOR Business Intelligence». Для этого нам требовалось решить вопросы организации регламентированной и осознанной работы персонала колл-центра по привлечению новых клиентов. К моменту начала проекта мы уже использовали достаточное количество собственных наработок, таких как книга продаж и скрипты продаж, но не хватало системы в организации процессов продаж, поэтому мы решили обратиться к Виктору Анисимову. Нам давно нравились его живые и информативные видео по организации работы с клиентами на его канале на YouTube,  и  предлагаемые им решения конкретных задач управления продажами произвели на нас сильное  впечатление, поэтому  мы естественно обратились именно к нему. У нас были сжатые сроки для оптимизации и усиления процессов привлечения клиентов, и, поскольку мы были уверены в возможности Виктора решить наши задачи, вопрос ...

Идеальная среда продаж

Прежде чем мы углубимся в анализ самых эффективных элементов среды обитания специалиста по продажам, давайте помимо основных поведенческих мотивов уточним как его основные цели, так и цели компании, нанявшей, и, по сути, обеспечивающей его этой средой. Профессия специалиста по продажам привлекает две категории людей. К первой относятся те, кто желает получить неограниченный   верхней планкой доход, не беря на себя риски самостоятельного ведения бизнеса, а кто второй – все те, кто не мог стать достойным (а значит - оплачиваемым) специалистом в какой-либо другой области. Специалистов первой категории всегда мало, они само-мотивированы (правда, сильно вороваты), а специалисты второй группы больше предпочитают спокойствие, нежели высокий доход, поэтому в нашей статье мы поделимся, как создать благоприятную среду для обеих категорий специалистов по продажам. Цели копании и цели специалистов по продажам Компания, нанимая на работу специалиста ...

Перспективное управление финансами – руководство для собственника

Продолжаем знакомиться с «лайфхаками» для собственников бизнеса.   В предыдущих статьях мы узнали, как создавать потоки клиентов, как эффективно конвертировать эти потоки в деньги покупателей, клиентов и заказчиков. Даже как организовать стабильное и не обременительное управление бизнесом в целом.   Есть еще одна головная боль собственника и руководителя бизнеса – это управление финансами. И сегодня мы узнаем, какие решения позволяют  от нее избавиться! «Финансы поют романсы» Для начала давайте, все-таки, перечислим самые типичные проблемы собственника, связанные с управлением финансами: Нет тотального контроля и управления финансами – только «посмертный» учет по факту, когда нет возможности изменить полученные финансовые результаты Нет возможности смоделировать результаты возможных решений и выбрать оптимальное, приходится рисковать на бизнесе «вживую» и принимать риски Постоянное управление в антикризисном режиме Регулярные кассовые разрывы, возникающие непредсказуемо и всегда в самый неподходящий момент ...

Профессиональная эффективность руководителя. Часть 1

Профессиональная эффективность руководителя в первую очередь определяется его профессионализмом в таких группах ключевых компетенций, как управление временем, целеполагание и целедостижение, управление организационной культурой и управление проектами. Так же профессиональный руководитель должен владеть принципами операционного управления:   выделение бизнес-процессов распределение ответственности организация контроля управление мотивацией на основе KPI. Все эти компетенции  последовательны и зависят друг от друга. Как в пирамиде  - что бы она была построена надежно, следует позаботиться об основании. Каждая из этих тем опирается на предыдущие. Попытки решить последующие вопросы без решенных предыдущих- крайне неэффективны. В первую очередь для эффективного управления для профессионального руководства нам необходимы такие вопросы, как делегирование. На мой взгляд, следует разделить компетенции руководителя на 3 группы: 1. Личные качества руководителя 2. Управленческие компетенции 3. Профессиональные компетенции Руководитель любого уровня должен обладать набором сбалансированных профессиональных компетенций. Например, нельзя быть только чистым ...

Личные качества успешного руководителя

Начнем с управления собой. Саморазвитие - это умение чему-то учиться. Устойчивость и упорство в достижении поставленных целей – это личная воля. К сожалению, люди, у которых этого качества оказывается недостаточно, редко достигают чего-то большого в жизни. Нацеленность на результат – Обычная ловушка в любой деятельности – увлечься самим процессом или его совершенствованием перестав контролировать результат. Такие руководители никому не нужны. Так же обратим внимание на качества, которые зависят от умения воздействовать на других людей. Это умение убеждать и вести за собой – лидерство и умение принимать ответственность за решение и исполнять его. [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/yT-6HpK20Gw" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Анализ неудачных рекламных сообщений — Наше золото

Реклама ювелирной компании. Не производит впечатление эффективной рекламы. Да, есть примеры, да, есть оффер, есть акция с какими-то подарками. Целая сторона занята бесполезной частью этого рекламного сообщения - некая красивая девушка с чем-то в руках и название компании. Название компании - это самое последнее, что интересует ваших потребителей! Их интересует ваше предложение. Предложение сделано очень невнятно. Оно есть, но его очень сложно увидеть за дизайном • + Есть предложение • - Нет ограничения • - Нет призыва к действию

7 шагов к личной свободе собственника при полном контроле бизнеса. Освобождение от рабства в собственном бизнесе.

В прошлой статье я ознакомил вас с мобильными помощниками современного делового человека. Эта статья  - продолжение темы, она адресована людям, занимающимся бизнесом, которым нравится их дело, но которые хотят делать его более эффективно, сохраняя высокое качество собственной жизни, не касающейся бизнеса. Вы узнаете, как получить возможность повысить уровень вашей личной свободы, снизить привязанность к конкретным рабочим местам, сохраняя и повышая при этом результативность вашей деятельности. Мы хотим, чтобы вы сами определяли, насколько много времени вы хотите уделять собственному бизнесу, при этом сохраняя абсолютный контроль над его деятельностью и над его результатами. Проблемы, которые мешают нам в бизнесе Вспомните, сколько времени вы проводите в пробках по дороге в офис и обратно, насколько сильно влияют на вас и на вашу загруженность ситуации с внезапными болезнями или увольнениями ключевых сотрудников, к каким стрессам и срочным тушениям ...

Управление персоналом

Очень часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда набор персонала, обучение персонала, аттестация персонала производится по остаточному принципу. Обязательно должен быть организован системный подход к управлению персоналом по всем позициям штатного расписания. Каждый сотрудник должен приносить максимальную пользу для вашей компании. Отлаженные процессы управления персоналом означают, что вы перестанете бояться текучки сотрудников, вас станет невозможно шантажировать, потому что исчезнет само понятие ключевого сотрудника, уход которого наносит значительный вред вашему бизнесу. В конце концов, вы даже легко сможете профильтровать рынок труда в поисках тех, кто не только будет эффективно работать (а при налаженном операционном управлении и процессах управления персоналом эффективно работать будут все ), но и окажется симпатичен вам по своим личным качествам! Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/PKz4aXQqRxA" frameborder="0" allowfullscreen></iframe]   Смотреть всё: http://hyperprofit.ru/news/razvitie-malogo-i-srednego-biznesa-v-usloviyax-krizisa   Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом ...

Что необходимо для успешной продажи

Что необходимо для успешной продажи (давайте вспомним немного системных вещей для того, чтобы мы поняли, что говорим об одном и том же): 1. Качественный продукт (ЧТО ПРОДАЕМ) Если мы продаем что-то не очень качественное, то проблема удержания клиентов нерешаема в принципе. Любой товар можно продать один раз, но нельзя плохой товар продать второй раз тому же самому клиенту. 2. Система продаж (КАК МЫ ЭТО ПРОДАЕМ) 3. Система отбора и обучения персонала. Для того, чтобы персонал мог делать то, что вы от него хотите, его еще надо отобрать и обучить. 4. Постоянный приток новых клиентов Это основные составляющие процесса продаж. Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой коммен

Что необходимо для успешной продажи

Что необходимо для успешной продажи (давайте вспомним немного системных вещей для того, чтобы мы поняли, что говорим об одном и том же): 1. Качественный продукт (ЧТО ПРОДАЕМ) Если мы продаем что-то не очень качественное, то проблема удержания клиентов нерешаема в принципе. Любой товар можно продать один раз, но нельзя плохой товар продать второй раз тому же самому клиенту. 2. Система продаж (КАК МЫ ЭТО ПРОДАЕМ) 3. Система отбора и обучения персонала. Для того, чтобы персонал мог делать то, что вы от него хотите, его еще надо отобрать и обучить. 4. Постоянный приток новых клиентов Это основные составляющие процесса продаж. Если вам понравился этот пост, сделайте следующеe: 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Ошибки в практике работы с клиентами

Нерегламентированный процесс взаимодействия с клиентами. Очередной контакт протекает каждый раз как получится. По вдохновению. Это приводит к тому что они продолжаются неоправданно долго. Скажем, звонок потенциальному клиенту занимает не 2 минуты, а двадцать. Соответственно, человек за день может сделать не 80 звонков, а 5, потом он устает и не в состоянии делать дальнейшие звонки.. Отсутствие контроля качества выполнения процессов продаж. Мало разработать регламенты, мало только обучить продавцов - их надо контролировать, потому что люди стремятся упростить свою деятельность до минимальной потери сил и энергии. Несвоевременное или неполное выполнение обязательств перед клиентами. «Накосячить перед клиентом» перечеркивает весь ваш маркетинг, весь ваш идеальный процесс продажи. Отсутствие обратной связи от клиентов. Когда вы не знаете, как меняются потребности ваших клиентов, как развивается их бизнес, какие им нужны или скоро станут нужны новые товары или услуги. Вам надо беседовать со своими клиентами и узнавать, что они планируют, как предполагают развиваться, чтобы уже заранее ...

Подводные камни управления филиалами

Потеря управления. Если у вас не выстроены БП и особенно процессы контроля, то ваши филиалы обязательно будут работать с очень низкой эффективностью. Скорее всего, они будут просто имитировать деятельность и требовать за это зарплату. Дублирование выполнения БП филиала. Вам приходится наращивать мощность головного офиса, чтобы выполнялись те процессы, которые должны выполняться филиалами. Заниматься ведением дополнительной документации, перепиской с клиентами и еще массой других процессов. Возникает вопрос: зачем такой филиал вообще вам нужен? Как вариант - скрытое дублирование процессов. Сотрудники головного офиса не то, что бы выполняют работу за сотрудников филиала, они просто проверяют каждый процесс, выполненный сотрудниками филиала. Двойное, тройное и т.д. управление. Если компания серьезно обюрокрачена ( я встречал компании, в которых было 7 уровней управления. От генерального директора до рядового сотрудника филиала было 7 уровней управления!). Владельцев бизнеса это устраивало – они свою запланированную прибыль они получали. Но вот поток управленческой документации просто не оставлял времени для собственно зарабатывания денег сотрудниками филиалов. Как это все ...

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса-Операционное управление

Документ Без Имени Для того, чтобы ваша компания работала эффективно и чтобы вы были уверены, что ваши сотрудники отдали вашей компании свое рабочее время, за которое вы им заплатили, обязательно нужны регламенты всех бизнес-процессов, в том числе и бизнес-процессов управления, нужна система KPI, нужна система отчётности. Все очень просто: управлять можно только тем, что измеряешь, и измерить можно только то, что записано! Смотреть видео : [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/p148rR3Yjjs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Читать всё...   Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)  

Анализ неудачных рекламных сообщений — СКБ банк

Серия рекламных материалов СКБ банка. На одном из бизнес-мероприятий представители руководства этого банка с гордостью рассказывали о том, что скоро запускают убойную рекламную линейку. И вот пример одной рекламы из этой линейки. Оставлю при себе свое мнение о сомнительной художественной и побудительной ценности использованных образов. Прокомментирую по теме нашего семинара: • - Нет дедлайна • + Есть оффер • - Нет призыва к действию Если уж вы потратились на изготовление этой рекламы, то напишите «Возьми деньги». Кстати, есть много примеров эффективных рекламных сообщений микрофинансовых, изучите их, там применяется совершенно конкретный призыв к действию. И такая реклама работает, потому что на рынке микрофинансовых организаций очень высокая конкуренция! Организации, дающие неэффективную рекламу, просто исчезают с рынка. ...

Риски внедрения системы масштабирования за счет открытия филиалов

Документ Без Имени 1. Высокая стоимость инвестиций Открытие филиала, даже с учетом реализации всех перечисленных ранее нюансов, вещь дорогостоящая. А при отсутствии хотя бы одного из ключевых моментов, расходы могут возрасти в несколько раз 2. Обязательно наличие высокой организационной культуры в головном офисе Бизнес-процессы, показатели, контроль – все это должно быть внедрено изначально. Это непростая во внедрении вещь, потому что она требует изменения отношения всех лиц компании, включая собственников, топ-менеджмент к этим действиям. 3. Отпуск деятельности филиалов на самотек Если нет системы контроля, то что происходит в филиале вы можете оценить только по итоговым финансовым показателям. Причем руководители филиалов всегда найдут массу серьезных причин, почему получены именно такие показатели, и почему невозможно получить лучшего результата. ...

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса — Технология продаж

Сам процесс продажи крайне технологичен. Если только вы эту технологию отработали, документировали, протестировали и внедрили в ваших сотрудников. Но, к сожалению, в сфере профессиональных услуг для бизнеса, эти самые профессионалы не верят , что кто-то, кто не является таким же профессионалом в этой области, может качественно продать их услуги. При этом они слишком заняты, что бы делать холодные звонки, и не обладают нужными компетенциями, что бы выстроить действенный маркетинг. Получается замкнутый круг, а подавляющее число компаний, оказывающих высокопрофессиональные услуги, при ближайшем рассмотрении оказываются не бизнесами (главным признаком которого является использование наемного труда), а этакими местами само занятости, в которых буквально все процессы (включая и привлечение клиентов) делаются этим самым профессионалом и единственная перспектива которых - скорое профессиональное выгорание. На самом деле может, если вы встроите технологию продаж , то этим процессом прекрасно сможет заниматься затем наемный помощник. Зачем тратить ваше драгоценное время на низкоквалифицированную ...

Примеры сегментов, успешно использующих программы лояльности

• Автодилеры. У них высоко конкурентный рынок, и в последние 5 лет он становится еще более конкурентным. • Дискаунтеры электронной техники. Ситилинк. • Бонусная программа лояльности с независимым оператором (много.ру, малина). Когда вам дорого организовать свою программу лояльности. То вы можете подключиться к много.ру, малина. • Отлично работает Спасибо от Сбербанка. Поскольку магазинов, участвующих в спасибо не так много, поэтому, когда добираешься до такого магазина, то там уже и увесистые суммы собирают особенно те, кто позволил себе списать не 5-10% покупки, а все 100%. Есть такие. • Ювелирные сети, кинотеатры, продуктовые ритейлеры. Читать всё... Смотреть всё.... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Как избежать рисков использования филиальной структуры

• Регламентация ключевых бизнес-процессов деятельности головного офиса до начала создания структуры • Внедрение бюджетирования по всей структуре компании • Создание подразделения управления филиальной структурой одновременно до открытия первого фиала • Расчет ТЭО и бизнес-плана по открытию нового филиала • Разработка полного набора детальных регламентов по каждому шагу открытия нового филиала • Разработка системы отчетности по деятельности филиала, обязательно с использованием упреждающих показателей и показателей качества выполнения процессов • Система оплаты труда напрямую связанная с выполнением нормативов показателей • Планирование и контроль исполнения бюджета по каждому филиалу • Внедрение систем автоматизации управления продажами (CRM) и управления проектами, задачами и поручениями • Регламентация подчиненности и документооборота     Читать всё..     Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно ...

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса — Анализ конкурентов и отстройка

Многие в сфере услуг Б2Б часто жалуются на недобросовестную конкуренцию. Для того чтобы вас она вообще перестала касаться, вооружите себя! Подготовьте список своих реальных конкурентов (реальные конкуренты это те, на кого ссылаются ваши потенциальные клиенты в процессе переговоров). Подготовьте список типичных сомнений и возражений ваших потенциальных клиентов . А затем, для каждого сомнения ваших потенциальных клиентов, высказанного в сравнении вашей услуги с услугой вашего конкурента, подготовьте аргументированные объяснения, чем лучше ваша услуга и чем лучше ваша компания лучше. Это и называется отстройкой от конкурентов. Важно! Не говорите, что они хуже. Говорите только о том чем Вы лучше! Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/lHpzW5nziTA" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Неценовые программы лояльности.

Они дают нематериальное вознаграждение за сотрудничество с компанией в виде различных привилегий: • Отдельные залы ожидания или обслуживания • Специальное обслуживание без очереди • Программы привилегий позволяют вводить несколько уровней и человеку так интереснее. Любой процесс, предполагающий развитие человеку интересен. • Получение фиксированной скидки. • Получение именных приглашений • Тест-драйвы • Закрытые показы новых коллекций • Закрытое обучение • Обеспечение образцами продукции • Бесплатный сервис Бесплатные напитки и т.д. [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/0amIbPgvWsM" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса — Система продаж

Мало добиться, чтобы к Вам обратился клиент. Часто можно лишиться потенциального клиента просто грубым ответом по телефону, или просто не взятым вовремя вашим сотрудником телефоном. Следующая ситуация – вежливое посылание при ответе по телефону: «я к сожалению, не занимаюсь этим вопросом , Маша в отпуске и вообще, чего вы сюда все время звоните». В правильно же выстроенной системе продаж ваши сотрудники вежливо и грамотно представят вашу компанию и выгоды от услуг в вашей компании. Конечно, это не гарантирует, что клиент сразу в течение первого звонка примет решение купить ваши услуги. Но у вас появится возможность получить его контакты и в течение нескольких последующих встреч или звонков выяснить его потребности и подготовить нацеленное именно на этого клиента предложение, а затем и объяснить всю выгоду для него от вашего предложения. Все это и есть эффективно организованный процесс продаж. Cмотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/OIKPx3ddbPY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть ...

Примеры программ лояльности

ценовые программы лояльности Лояльность-это высокий уровень доверия клиента. В результате чего он не рассматривает конкурирующие предложения. Лояльным считается клиент, который руководствуется не ценой и не сиюминутной выгодой, а отношениями с вами, как с надежным и приятным поставщиком. Лояльными можно считать потребителей, которые сохраняют и увеличивают объем покупок у вас. Ценовые программы лояльности: 1. Дисконты (ценовая). Они могут быть от суммы первой покупки, от суммы покупки за месяц. Они могут быть в зависимости от частоты покупок или времени их совершения. Это все работает, но к сожалению, не формирует долговременную лояльность. И как только появляется предложение, аналогичное вашему, но с лучшим дисконтом, то люди выбирают второе. 2. Бонусы (ценовая). Это не прямая скидка, какие то бонусы, которые накапливаются. Обратил внимание на магазин мужской одежды. У них с каждой покупки накапливаются какие-то бонусы и каждые 6 месяцев они сгорают. Это стимулирует на как минимум двухразовое посещение их магазинов. ...

Ключевые бюджетные позиции

ключевые бюджетные позицииДокумент Без Имени Для того, чтобы вы заранее смогли оценить прибыльность или убыточность подразделения, используется бюджетирование. Вы им ставите план продаж на следующий год, вы собираете с них расчет бюджета. Причем вы вкладываете максимальные требования. • Постоянные расходы: o Аренда, связь, канцтовары, связь, расходники и еще более 50 позиций! o Ремонт • Переменные расходы (бонусы). Бонусы получают ваши продавцы. • Маркетинговый бюджет • План по покупкам. Покупка недорогих позиций (менее 20 тыс.руб.), не требующих контроля и согласования каждой. • План по инвестициям. Покупка дорогих позиций (более 20 тыс.руб.). Например - проведение ремонта, переоборудование, строительство, покупка транспорта. o Каждая позиция обязательно согласуется с профильными подразделениями головного офиса. o Для плана по инвестициям характерно наличие расчета возврата на инвестиции. Когда вы планируете инвестиционный бюджет на открытие филиала, следует разделять инвестиционные и оперативные расходы. В процессе деятельности филиала должен не только обеспечить свои расходы и принести запланированную ...

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса-Реклама

Если мы начали говорить о маркетинге, то у вас должны быть подготовлены действенные рекламные сообщения, которые вы должны транслировать вашей целевой аудитории по всем возможным каналам контакта с потенциальными клиентами. Соответственно вы должны заранее их подготовить, протестировать и выбрать из них те, которые действительно работают. И, безусловно, правильный маркетинг невозможен без маркетингового бюджета и маркетингового планирования. Где, когда и как вы будете продвигать свои услуги, и сколько это будет стоить исходя из прибыли от вашего бизнеса, необходимо спланировать как минимум за 3-6 месяцев. Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/lszcFlxdBaI" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё: http://hyperprofit.ru/news/razvitie-malogo-i-srednego-biznesa-v-usloviyax-krizisa Читать все: http://hyperprofit.ru/news/razvitie-malogo-i-srednego-biznesa-v-usloviyax-krizisa Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Почему нельзя обойтись без сценариев взаимодействия с клиентами?

Обычно наши потенциальные клиенты при первом контакте совершенно не лояльны. Никто не даст вам столько времени, и никто не будет задавать вам вопросы, чтобы узнать, что вы предлагаете. Вам вежливо скажут спасибо, мне это не надо, или просто развернутся и уйдут. Для того, чтобы получить шанс продолжить продажу, процесс общения с потенциальным клиентом состоит из нескольких очень этапов. Когда вы вступаете в контакт с незнакомым человеком, у вас нулевой кредит доверия, соответственно вы можете получить максимум 15 секунд внимания, чтобы вас выслушали, перед тем, как разорвать контакт. За это время вы должны объяснить, чем вы можете быть полезны. И чем может быть полезен ваш товар. Если вам удается это объяснить, то вы получаете еще один кредит, длительностью 10 минут, чтобы рассказать подробнее. И для этого рассказа должны быть сформулированы фразы, они должны быть протестированы на десятках клиентов с контролем реакции на то, что вы говорите. Дальше это должно ...

Контроль за текущей деятельностью филиалов

Он должен быть регулярным, вестись по многим параметрам, но эти контролем не должны заниматься вы! Вы должны подключаться только в тот момент, когда контрольные показатели расходятся с нормативами. Никогда не оценивайте бизнес в среднем. Он должен оцениваться пофилиально. Каждое подразделение или магазин должен собирать собственные финансовые показатели, а у вас должны быть точки контроля показателей. Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/K5MwsCE9yt8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Если вам понравился этот пост, сделайте следующее: 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса — Привлечение клиентов

Документ Без Имени Раньше вас клиенты находили сами. Однако практика показывает, что несмотря на то, что число аудиторов сокращается, вам приходится искать клиентов самостоятельно. К сожалению, многие представители бизнеса, оказывающего высокопрофессиональные услуги для бизнеса, высказывают чрезвычайно консервативное отношение эффективности поиска клиентов, рассчитывая в основном на канал рекомендаций от существующих клиентов. Чем еще сильнее усугубляют ситуацию падения продаж. Не будем анализировать, чем это обусловлено. Наша задача - не пытаться понять почему, а предложить, что можно сделать, чтобы ситуацию исправить. Какие элементы в процессе привлечения клиентов следует реализовать обязательно: • анализ всех точек соприкосновения с клиентами • как ваши сотрудники и вы отвечаете на входящие звонки • как выглядят ваши сайты • насколько вашим потенциальным клиентам понятны предлагаемые вами услуги и выгоды, которые они получат от этих услуг • насколько вы выглядите предпочтительнее, чем конкуренты • ваши страницы в социальных сетях ...

Как подобрать идеального продавца в розничный магазин?

Документ Без Имени Встречаясь с собственниками розничного бизнеса, чаще всего слышишь жалобы на две основные проблемы, являющимися, по их мнению, основными препятствиями на пути к увеличению объема продаж. Первая проблема - «у людей нет денег, и они не хотят ничего покупать, кризис!» Вторая проблема – «невозможно найти продавцов, а те, кто соглашается на работу, совершенно не желают и не умеют работать» Позволю себе не согласиться с обоими утверждениями. Если решение первой проблемы большей частью лежит в организации входящего потока клиентов за счет эффективного маркетинга, которую мы уже много раз рассматривали в предыдущих статьях ( Как составить эффективную рекламу. Обзор хороших и плохих примеров рекламы , Генератор клиентов для вашего бизнеса , Контекстная реклама своими руками или секреты эффективности агентств интернет-рекламы ), то исчерпывающие варианты решения второй проблемы вы узнаете из этой статьи. Характерные черты плохого (вернее – самого обычного) продавца ...

Запустите управляемый сарафанный маркетинг, связанный с программой лояльности

У кого есть сценарий общения с вашим клиентом, чтобы он продвинул ваш товар? Если еще нет, начните с самого простого способа: «пожалуйста, порекомендуйте наш магазин вашим знакомым». Это работает. Это и есть простейший сарафанный маркетинг. Если вы накладываете его на программу лояльности - то сделайте акцию «продай друга». Если формат «приведи кого-нибудь и получи подарок» людям не очень нравится, потому что похож на «продажу» своих знакомых, то формат «приведи знакомого и он получит подарок, и вы получите подарок» работает великолепно. Подготовьте для таких акций рекламный материал: это может быть флаер или визитка. Обязательно включите ограничение по времени действия предложения , тогда это начинет работать. Затраты на сарафанный маркетинг очень низкие, а результативность достаточно высокая. Смотреть всё... Читать всё... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее… 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)

Почему у вас нет клиентов?

Ваши товары, сервис неконкурентоспособны. Т.е. ваша продуктовая линейка проигрывает вашему конкуренту. Здесь ни какими другими способами, как доработка продуктовой линейки, работа над вашим предложением выиграть нельзя. Но, если вы уверены, что ваш товар и ваше предложение замечательные, есть такой момент: Потенциальные клиенты о вас ничего не знают. Они не узнают о вас ни каким образом. Ваше предложение к ним не попадает. Это вопросы продвижения, вопросы маркетинга, вопросы рекламы и вопрос прямых продаж, когда ваши сотрудники напрямую обращаться к потенциальным клиентам с вашим предложением. Рекламное сообщение не попадает в целевую аудиторию и то, что о вас узнают потенциальные клиенты, их не интересует. Вы не доносите ценность вашего предложения, вы не так формулируете, вы называете свою услугу или товар какими-то новыми терминами, которые рынок совершенно не знает. Соответственно .покупатели сомневаются , что им это надо. Качество работы вашего персонала. Персонал может оттолкнуть ваших потенциальных клиентов. Если вы вложили огромный бюджет в продвижение, а ваш сотрудник неподобающим образом общается с ...

Анализ неудачных рекламных сообщений — Горгаз

Вот вариант забавной рекламы от горгаза. Эта реклама размещалась тогда, когда актуальность предложения существовала, но видимо, никто не проконсультировал тех людей, кто отвечает за размещение этой реклам, как это правильно сделать. • - Есть оффер но что бы его увидеть, нужно прочитать массу мелкого текста «Установи счетчик газа за 3000 рублей» было бы гораздо лучше, чем весь этот текст. • - Явно отсутствующий призыв к действию Ранее я приводил примеры, как люди пытаются снять с себя ответственность за реакцию на рекламу, что приводит к удивительным текстам. Напишите: «Звоните! Приходите!» и ограничьте эту акцию. • - Нет ограничения Эта реклама помещалась в почтовые ящики на протяжении полугода с периодичностью раз в месяц. Я уверен, что если бы было какое-то ограничение по времени, то 80% потребителей было бы уже охвачено после размещения первой или второй рекламы, и остальные выпуски ...

Анализ неудачных рекламных сообщений — 34 Сантехник

Документ Без Имени Вот интересный пример. Это формат- мимикрия под квитанции за коммунальные услуги. В этом формате есть достаточное количество примеров удачных рекламных сообщений, которые вскоре будут рассмотрены. Данный пример совершенно неинтересный. • + Оффер есть • - Нет дедлайна • - Нет призыва к действию. Т.е. это информационная реклама, хотя и с хорошим, совершенно четким и конкретным предложением.   [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/6rGvqU7SLrs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe]   Смотреть всё... Читать всё... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее: 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)  

Анализ неудачных рекламных сообщений — Delta

Документ Без Имени Вот еще реклама систем безопасности. Напишите, что вы понимаете под охраной, напишите какие бюджеты. 50% - это много или мало? Если это стоит 2 миллиона и 50% от двух миллионов – для меня лично это будет много. Если это стоит тысячу рублей и 50% от тысячи- это 500 рублей, а что я за такие деньги получу? У меня остаются вопросы. У меня не должно оставаться вопросов. У меня должно остаться желание вступить с вами в контакт. Хотя бы призыв к действию есть, но он должен быть крупными буквами. • + Призыв к действию • - Нет предложения • - Нет ограничения   [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/uH4VSutHDd4" frameborder="0" allowfullscreen></iframe]   Смотреть всё... Читать всё... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее: 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)   ...

Анализ неудачных рекламных сообщений — Дом.ру

Документ Без Имени Дом.ру вообще отличается тем, что у них есть как удачные, так и неудачные примеры рекламы. • + Оффер есть Вот, кстати, яркий пример избытка технических подробностей. Как вы думаете, какому количеству потенциальных клиентов будет интересно складывать эти кружочки со скидками? Они должны вам позвонить, и вы должны им ответить на все их вопросы. Вот цель рекламы именно в этом случае. А мы наблюдаем характерный для продажи технических средств подход: давайте мы вас сейчас полностью проинформируем, причем как правило используется крайне сложная специальная терминология, которая обычному потребителю, даже входящему в вашу целевую аудиторию, может быть непонятна. Тем более клиенты часто не могут интерпретировать эти цифры – это хорошо или плохо? Это много или мало? Это лучше, чем у альтернативного поставщика или хуже? «Технарский» подход именно таков: Я сейчас вас полностью проинформирую, и вы самостоятельно примете решение в нашу пользу. И мы никоим образом вас ...

Анализ неудачных рекламных сообщений — Охранные системы

Документ Без Имени Еще более интересный антипример - это компания, занимающаяся охранными услугами или техническими средствами. Здесь вообще отсутствует оффер. • - Отсутствует оффер «Все охранные системы включены»- для обычного потребителя «все»- это ничего. Какие-то элементы комплексной охраны если бы были описаны, то появился бы оффер. • - Нет ограничений • - Нет призыва к действию. Собственно говоря, полное отсутствие всего значимого для воздействия на потенциального клиента и зря потраченный бюджет, который потрачен на изготовление этого рекламного сообщения.   [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/L5L7R9jANCo" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее: 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)  

Анализ неудачных рекламных сообщений — Фото плюс

Документ Без Имени • + Новая более низкая цена • + Призыв к действию • - Ограничение крайне мелким шрифтом По какой-то причине ограничение написано крайне мелким шрифтом и совершенно малозаметно • + Блок предложений на 2 странице Эти предложения может быть интересны, но зачем было напечатано все остальное - совершенно непонятно. Анализ неудачных рекламных сообщений - Много мебели Кстати, вообще у этого бренда есть удачные рекламы. Но именно это пример неудачной рекламы бренда много мебели. • - Маленькие циферки • - Нет призыва к действию • - Нет ограничения по времени Считаем это информационной рекламой (слив бюджета).   Смотреть всё... Читать всё... Если вам понравился этот пост, сделайте следующее: 1. Поставьте «лайк». 2. Сделайте ретвит. 3. Поделитесь этим постом с друзьями в социальных сетях. 4. И конечно же, оставьте свой комментарий ниже :)  

Анализ неудачных рекламных сообщений — ЖД Чайка. Квартиры.

Документ Без Имени • - «12 простых шагов к покупке квартиры» 12 простых шагов к покупке квартиры - это конечно классно, но прочитать эти шаги очень сложно. Это была листовка формата А4, на которой мелким шрифтом что-то написано. Если мне негде жить и я активно ищу, где бы купить квартиру, то может быть я на такое сообщение среагирую, но вот даже интереса пойти посмотреть что же там предлагается, это не вызывает. • - Опять же нет призыва к действию. Отсутствие призыва к действию - это частая ошибка в продажах и в маркетинге. По какой-то причине мы боимся взять на себя ответственность за побуждение. Мы боимся призвать к действию. А вдруг человек отреагирует, ему не понравится, и он о нас плохо подумает, либо вообще предъявит нам претензии. Во-первых это крайне маловероятно, а во вторых вы таким образом снижаете ...

Анализ неудачных рекламных сообщений — MODIS

Документ Без Имени • + Есть ограничения по времени. • - «Подробности об условиях акции узнайте на сайте» Вообще, любые отсылки вне рекламы снижают ее эффективность. Те самые подробности на сайте должны максимум вывести вас из юридического поля претензий неадекватных участников акции, но эти подробности не должны быть тем, что влияет на принятие решения человеком. Если реклама сама не побуждает его принять решение отреагировать на ваши сообщения, то все самые интересные элементы, описанные в подробностях на сайте, не приносят никакой пользы вашей рекламной акции. • - Нет оффера. Есть некий бренд. Если люди являются последователями этого бренда, может быть для них эта реклама будет значима. В целом есть deadline, нет оффера и призыва к действию. Нас просто проинформировали, что будет некая распродажа. [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/aePiSnWTiOc" frameborder="0" allowfullscreen></iframe]   Смотреть всё... Читать всё... Если вам ...

Обязательные элементы эффективной рекламы

Документ Без Имени Несколько слов о теории. Для того, чтобы рекламное сообщение было эффективным, оно должно быть особенным и оригинальным. Оно должно вызвать эмоции. Оно должно быть уникальным. Собственно, следование принципу – это классика жанра. Однако, хотя эту классику знают все, и за последнее время не осталось человека, который бы не слышал об этом принципе несколько раз, тем не менее, большинство рекламодателей и рекламо-изготовителей его упорно игнорируют. При чем так поступают не только небольшие компании, которые, скорее всего, самостоятельно готовят свои рекламные сообщения, но и крупные бренды, у которых есть маркетологи, которые могут позволить себе нанять маркетинговые агентства, как для изготовления, так и для размещения рекламы. Однако и они зачастую позволяют себе не следовать этому принципу. Что же это за принцип? Offer, Deadline, call to action или: предложение, ограничение предложения, призыв к действию ...

Как составить эффективную рекламу. Обзор хороших и плохих примеров рекламы

Документ Без Имени Предлагаю вашему вниманию подробный анализ реальных эффективных и неэффективных рекламных сообщений.  Это  часть будущего  семинара «Как привлечь и удержать клиентов в кризис», который планируется провести в ближайшее время.  На семинаре мы не ограничимся только анализом и составлением  рекламных сообщений. Мы рассмотрим,  как правильно формировать торговые предложения, как на их основе готовить действенные рекламные сообщения, как выбирать маркетинговые агентства, как планировать рекламный бюджет, как составлять маркетинговый план и еще много вопросов, связанных с привлечением клиентов. Сегодня же я предлагаю вашему вниманию небольшую, но продолжительную  часть большого семинара, и, надеюсь, значимую по пользе, которую вы вынесете для себя.    Итак, перейдем к анализу рекламных сообщений. Обязательные элементы эффективной рекламы Несколько слов о теории.  Для того, чтобы рекламное сообщение было ...

Продажи, управление продажами

Если у вас не автоматизирован  процесс управления и отслеживания продаж, например  в рамках прироста или убывания клиентской базы, оборота и прибыли  в разрезе товарных категорий, каналов продаж, поставщиков  и т.п.– всё, до свидания. Вы точно не сможете контролировать продажи на сторонних территориях, и филиалы будут убыточны. Причем инструмент управления продажами  не так важен, как наличие четкой системы контроля. Например, одна крупная федеральная компания, имеющая 60 филиалов, успешно управляла продажами, финансовой аналитикой используя только Excel!. И благодаря регламентации деятельности  она на тот момент присутствовала на рынке уже 20 лет. Они, конечно, несли дополнительные расходы из-за того, что у них обрабатывало эту аналитику около 10-15 человек Так что, автоматизация - большой плюс, но без регламентации не важно, каким инструментом вы это автоматизируете. Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса

Контроль продуктовой линейки Если в нормальных экономических условиях более-менее успешно себя чувствуют и, хотя и с разной скоростью, но развиваются практически все компании, то в условиях кризиса ситуация значительно усложняется. Теперь даже для простого выживания необходимо целенаправленно оптимизировать практически все процессы деятельности вашего бизнеса. Рассмотрим, что нужно сделать по каждому из ключевых бизнес-процессов. [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/wJzVLUbDMCs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Читать всё... Смотреть всё...

Развитие малого и среднего бизнеса в условиях кризиса

Если в нормальных экономических условиях более-менее успешно себя чувствуют и , хотя и с разной скоростью, но развиваются практически все компании, то в условиях кризиса ситуация значительно усложняется. Теперь даже для простого выживания необходимо целенаправленно оптимизировать практически все процессы деятельности вашего бизнеса. Рассмотрим, что нужно сделать по каждому из ключевых бизнес-процессов. Контроль продуктовой линейки Первое,  что становится важным нужно очень четко перепозиционировать вашу продуктовую линейку. Например, рассматривая деятельность аудиторских компаний, если продолжить   заниматься только обязательными аудитами, то  финансовая ситуация будет ухудшаться в соответствии с падением рынка. Если вы хотите скомпенсировать это падение – необходимо заняться  реализацией дополнительных продуктов. Например: ведение бухгалтерского учета,  кадровый аутсорсинг,  юридические услуги. Это поможет  смягчить падение прибыли  и оборота. Поскольку рынок услуг для бизнеса довольно-таки высоко конкурентен, для того, чтобы выбрали вас, необходимо ...

Как найти своего покупателя?

Чтобы найти своего покупателя, вы должны знать: 1. Портрет клиента (сегментация клиентов) Вы должны четко понимать, кто ваш покупатель. 2. Выгоды для клиентов Для каждой группы есть свои выгоды которые влияют на решение о покупке. 4. Портреты конкурентов Надо изучить, какие конкуренты и в каком сегменте целевой аудитории присутствуют, и подготовить отстройку от них Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/LEK0DxMr7Yg" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

Управление филиальной структурой — отдел по развитию филиалов

Для этого создается подразделение, которое контролирует выполнение бюджета и других показателей, фильтрует для себя и решает рутинные вопросы, и только небольшую часть из них, решить которые не имеет полномочий, переправляет на ваш уровень. Эта структура занимается планированием и развитием филиалов. Предоставляет вам с заданной периодичностью аналитику деятельности филиалов, а с ней и предложения по развитию филиальной сети. Это назначение подразделения, которое управляет филиальной структурой.   Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/K5MwsCE9yt8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

Как превратить ваших покупателей в бесплатных рекламных агентов ваших товаров

Регламентируйте все процессы работы с клиентами Как выполняется каждое действие в вашем бизнесе? У вас все это должно быть записано. Потому что иначе вы не добьетесь стабильного качества работы ваших сотрудников. Кроме того, сотрудники- очень эфемерная субстанция: они все время куда-то деваются из компании. А процесс обучения новых сотрудников лично руководителем бизнеса - это очень трудоемкий процесс. Если вы лично занимается обучением своих сотрудников,– это самое неправильное вложение вашего времени. Вы должны заниматься стратегией, налаживать партнерские связи, привлекать VIP клиентов, но никак не обучать, как же перекладывать файлы из одной папки в другую и как правильно писать письма и кому их надо отправлять. Поэтому регламентируйте все процессы.   Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/1E4p9p2Wckc" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

Внедрение бюджетирования по всей структуре компании

Это самый важный элемент управления структурой и контролем за продажами и расходами. Если у вас бюджетирования нет, то остается два варианта - либо тратить значительную часть своего времени на ручное управление расходами филиалов (пытаясь проанализировать и подтверждая каждое действие о каждой покупке всего, включая канцтовары), либо оставить принятие этих решений руководителям филиалов, провоцируя их если не на воровство, то на излишние по количеству и/или качеству бесконтрольные покупки, сознательно увеличивая долю себестоимости ваших товаров или услуг. Поэтому бюджетирование должно быть обязательно. Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/0cZW-MPvTvQ" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

Процесс привлечения клиентов

Он включает управление продуктовой линейкой, продвижение, сюда же я отношу процесс прямых продаж и на выходе вы получаете обращение потенциальных клиентов. После того, как клиент обратился, вступают в действие процессы конверсии, т.е. процессы продажи. Далее обученный персонал, вооруженный сценарием взаимодействия с клиентами, вооруженный регламентами своей работы (чтобы вы могли вовремя контролировать так ли они делают и что они делают вообще), осуществляют процесс продажи, который приносит деньги. Без процесса привлечения новых клиентов любой бизнес через некоторое время придет к упадку, потому что естественную убыль клиентов никто не отменял. Какие бы вы замечательные не были, и какой бы ваш продукт не был самый хороший на свете, клиенты исчезают. Кто-то прекращает деятельность, кто-то географически оказывается в других местах, возникают какие-то иные причины. Например, кому-то что-то не нравится в вашей компании. Какой бы у вас не был идеально выстроенный сервис, в процессе работы с клиентами, какой-то недовольный в данный ...

Технология построения филиальной сети

Подготовка к открытию филиалов это то же самое, что и создание франшизы. Единственное, что выгодоприобретателем этой франшизы являетесь вы сами. У вас обязательно должны быть регламентированы бизнес процессы деятельности головного офиса, это такие процессы как: производство и оказание услуг., продажи, маркетинг, закупки и логистика, управление персоналом, операционное управление предприятием, контроль и отчетность. Это главное условие масштабирования. Если у вас нет понимания того, как вы выстраиваете бизнес-процессы, пока ваша основная компания находится на ручном управлении, и при этом вы открываете филиалы, то все, это быстрая и мучительная смерть филиалу и вашей компании в целом.     Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/INnPSKuw2B8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

СХЕМА процессов продажи и привлечения клиентов

У нас есть три основных блока: 1. Процесс привлечения клиентов 2. Процесс конверсии, т.е. сам процесс продажи 3. Процесс работы с постоянными клиентами (как продавать дальше и больше уже привлеченным клиентам) Смотреть видео: [iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/MN-q9ylyv5Y" frameborder="0" allowfullscreen></iframe] Смотреть всё... Читать всё... Пожалуйста, лайкните, если понравилось!

Масштабирование бизнеса: построение филиальной сети

Филиальная сеть в целом должна увеличивать прибыль компании Даже если вы открыли часть филиалов, в первую очередь , чтобы обеспечить своих клиентов определенным уровнем сервиса, и данные конкретные филиалы не приносят прибыли, общая прибыль компании должна вырасти. Если у вас прибыль не растет, то у вас совершенно бесполезные затраты сил, времени, денег и других ресурсов. Работа филиала должна быть контролируема.Только когда у вас есть технология контроля работы вашей центральной (основной) компании, тогда можно задумываться о масштабировании при помощи федеральных сетей. Если вы работаете на ручном управлении – филиал не будет вам приносить прибыль, удовольствие или конкурентное преимущество. Он будет портить, скорее всего, образ вашей компании в лице ваших потребителей и забирать ваши деньги. Филиальная сеть не должна быть единственным каналом сбыта. Если вы думаете, что достаточно выстроить филиальную сеть, и все остальное будет не важно, вы ошибаетесь. Есть территории, на которых строить филиалы невыгодно.   Вы недополучаете прибыль, если не пользуетесь другими каналами. Если ваша цель ...

Правила построения филиальной сети

Филиальная сеть в целом должна увеличивать прибыль компании Даже если вы открыли часть филиалов, в первую очередь , чтобы обеспечить своих клиентов определенным уровнем сервиса, и данные конкретные филиалы не приносят прибыли, общая прибыль компании должна вырасти. Если у вас прибыль не растет, то у вас совершенно бесполезные затраты сил, времени, денег и других ресурсов. Работа филиала должна быть контролируема. Только когда у вас есть технология контроля работы вашей центральной (основной) компании, тогда можно задумываться о масштабировании при помощи федеральных сетей. Если вы работаете на ручном управлении – филиал не будет вам приносить прибыль, удовольствие или конкурентное преимущество. Он будет портить, скорее всего, образ вашей компании в лице ваших потребителей и забирать ваши деньги.Филиальная сеть не должна быть единственным каналом сбыта.Если вы думаете, что достаточно выстроить филиальную сеть, и все остальное будет не важно, вы ошибаетесь. Есть территории, на которых строить филиалы невыгодно. Вы недополучаете прибыль, если не пользуетесь другими каналами. Если ваша цель ...

Как решить проблему нехватки клиентов?

Что необходимо для успешной продажи (давайте вспомним немного системных вещей для того, чтобы мы поняли, что говорим об одном и том же): Качественный продукт (ЧТО ПРОДАЕМ) Если мы продаем что-то не очень качественное, то проблема удержания клиентов нерешаема в принципе. Любой товар можно продать один раз, но нельзя плохой товар продать второй раз тому же самому клиенту Система продаж (КАК МЫ ЭТО ПРОДАЕМ) Система отбора и обучения персонала. Для того, чтобы персонал мог делать то, что вы от него хотите, его еще надо отобрать и обучить Постоянный приток новых клиентов Это основные составляющие процесса продаж. Рассмотрим более развернутую систему, что бы понять, как связаны процесс привлечения клиентов с процессом превращения посетителей в покупателей. У нас есть три основных блока: Процесс привлечения клиентов Процесс конверсии, т.е. сам процесс продажи Процесс работы с постоянными клиентами (как продавать дальше и больше уже привлеченным клиентам) Процесс привлечения клиентов Он включает управление продуктовой линейкой, продвижение, сюда же я отношу процесс прямых продаж и на выходе вы получаете ...

Приглашаем на работу личного помощника бизнес-консультанта

Приглашаем на работу личного помощника бизнес-консультанта Ведущая консалтинговая компания в области повышения продаж, аттестованный участник программы БАС Европейского Банка Реконструкции и Развития, Агентство «Повышение прибыльности и управляемости бизнеса», в связи с расширением приглашает на работу «Личного помощника бизнес-консультанта» Обязанности: Работа с сайтами, выкладывание на них информации, доступы, настройка писем, магазина и т.д. Внешняя работа с тренерами, партнерами, коллегами Редактирование аудио/видео Найм, контроль и управление фрилансеров Помощь в семинарах и тренингах Написание книг и взаимодействие с издательствами Работа с клиентами Работа по консалтинговым проектам Тайм-менеджер руководителя Работа со СМИ Внутренние задачи И еще огромная куча разных задач Требования: пунктуальность, ответственность, исполнительность, работа на результат, умение работать в команде, желание развиваться и зарабатывать профессиональное знание компьютера, MS Office:  Powerpoint, Word, Excel, Project, Интернет: поиск информации, работа с электронной почтой и пр.. Вы привыкли работать не ради "галочки", а на совесть Вы серьезно переживаете за то, что делаете и готовы максимально выкладываться! Возраст – до 30 лет Самое главное – ответственность и трудолюбие, умение выполнять задачи в срок Пунктуальность (не менее важно) Готовность научиться вести параллельно ...

Генератор клиентов для вашего бизнеса - посадочная страница (landing page, или лендинг) с минимальным бюджетом

Продолжаем серию статей по интернет-маркетингу своими руками. Как предпринимателю или владельцу малого и среднего бизнеса если уж не сделать лендинг полностью самостоятельно, то, по крайней мере, поставить задачу и заказать его с максимальным результатом и минимальным бюджетом. Вообще, посадочная страница предназначена сконвертировать приходящий на нее целевой трафик в покупателей, т.е. убедить  посетителей, заинтересованных в предлагаемом вами товаре или услуге, купить ваш товар или хотя бы связаться с вами (как минимум – оставить свои контактные данные). Этого достаточно, что бы ваши сотрудники смогли провести продажу теплому и уже заинтересованному клиенту. Секреты хорошо продающей посадочной страницы Рассмотрим, какие секреты лежат в основе создания хорошо продающей посадочной страницы: Понимание целевой аудитории. Вы должны совершено четко представлять себе персонаж вашего покупателя. Какие ему свойственны особенности, какого он пола, возраста, каковы его интересы? Какие у него потребности? Какие критерии выбора он использует, какие из них для него более важны, а какие менее? И какие возражения от него чаще всего можно услышать ...

Контекстная реклама своими руками или секреты эффективности агентств интернет-рекламы

Главная задача любого бизнеса  - приносить своим владельцам прибыль. Основной способ ее решения – суметь создать для своего бизнеса как можно больший входящий поток потенциальных клиентов (лидов), затрачивая на привлечение каждого лида как можно меньше денег. Если с первой частью  - как создать поток потенциальных клиентов, для собственников бизнеса все более или менее ясно, то со второй - как снизить стоимость их привлечения - вопросов гораздо больше. Из этой статьи вы узнаете секреты создания эффективных рекламных компаний контекстной рекламы своими руками. Сравним стоимость и эффективность разных видов рекламы Наружная реклама  - большие стартовые бюджеты, продолжительное воздействие, локальный охват, низкая избирательность (таргетированность). Радио и телереклама -  большие стартовые бюджеты, непродолжительное воздействие, локальный охват, средняя избирательность. Флаеры, листовки буклеты, любые виды раздаваемой и раскладываемой печатной рекламы - умеренные стартовые бюджеты, непродолжительное воздействие, локальный охват, низкая (раскладываемые материалы) и средняя (раздаваемые материалы) избирательность. Интернет-реклама  - характеризуется низким стартовым бюджетом, большой продолжительностью (можно с низким бюджетом вести компании на протяжении многих ...

Бизнес-консультант ДЕЛОВОЙ ВОЛГОГРАД 8 (96) 2015
Как привлечь клиентов и увеличить продажи в условиях кризиса
Текст: Виктор Анисимов, эксперт по увеличению продаж и развитию бизнеса, старший управляющий партнер агентства «Повышение прибыльности и управляемости бизнеса» Сегодня мы поговорим о том, как правильно планировать и размещать рекламу для получения максимального количества потенциальных клиентов на сокращающемся рынке. Клиентов становится все меньше? Ваши продажи упали? Бизнес работает в ноль или вообще в убыток? Добавим еще немного соли на ваши раны, напомнив, что же сейчас происходит c бизнесом в России. Упал реальный доход населения, снизилась его покупательная способность. Физические лица сократили покупки, соответственно, упали продажи и доходы компаний, торгующих в розницу. Те, в свою очередь, уменьшили заказы на сырье, оборудование и материалы. И, соответственно, продажи и доходы B2B-компаний (бизнес для бизнеса) тоже сократились. В майском номере «ДВ» мы размышляли о том, какие изменения в вашем бизнесе крайне необходимо сделать для преодоления эффекта снижения продаж. Безусловно, эти ...

18 декабря 2013г., в 15 часов, приглашаем собственников и руководителей бизнеса на семинар «Эффективная эксплуатация персонала»

Круглый столЦентр развития бизнеса Волгоградского отделения Сбербанка и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашают  собственников и руководителей бизнеса 18 декабря 2013 г. принять участие в семинаре «Эффективная эксплуатация персонала» Если вы устали постоянно испытывать нехватку персонала, и искать сотрудников на одну вакансию по нескольку раз в год  Если ваши сотрудники невменяемы и не обучаемы и добиться от них нормального выполнения работы очень сложно Если вы понимаете, что с вашим штатом сотрудников можно делать в 2-5 раз больше работы, только они приводят «железобетонные» аргументы, почему и сегодняшнего объема работы для них слишком много Если «незаменимые» сотрудники шантажируют вас угрозой ухода - этот семинар для вас! Программа семинара Ключевые компетенции руководителя Отбор персонала (быстро и только нужного ) Организация оперативного управления Управление организационной культурой Позвоните и зарегистрируйтесь прямо сейчас: 33-01-59 (доб 1748), 33-01-76 (доб 1748) контактное лицо - Гузева Анастасия   Организаторы семинара:Волгоградское отделение Сбербанка России и Агентство «Повышение прибыльности и управляемости бизнеса» Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. ...

Прибыль – это функция не только доходов, но и расходов!

Попробую обозначить тему, относительно полно охватить которую возможно только книгой объемом с «Войну и мир» Л.Н.Толстого. Речь пойдет о снижении расходов. Многие консультанты обходят ее стороной в том числе и по причине того, что для клиента-владельца бизнеса уменьшение расходов не так очевидно увеличивает прибыль, как увеличение доходов. Кроме того, в этой части гораздо больше менее приятной работы, гораздо вероятнее конфликт с персоналом. Вообще говоря, о снижении расходов я уже писал в своей статье «Антикризисный маркетинг» в ноябрьском номере этого журнала "Бизнес для бизнеса" за 2010 год, сегодня попробую немного углубить эту тему. В качестве  небольшого отступления. Нежелание многих руководителей требовать от своих подчиненных выполнения пунктов соглашения, по которому они были приняты на работу, вызывает у меня искреннее изумление. По какой-то неизвестной мне причине  собственники боятся «обидеть» своих работников излишним контролем, не понимая, что это ставит под угрозу весь их бизнес! Хорошо поставленный учет и контроль заметно снижает (никогда не доводя до нуля!) возможность как ...

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — отчет менеджера по продажам о встрече

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова «Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе». Модуль первый: Книга продаж:  

Эффективная эксплуатация персонала — Как научиться отбирать, обучать, мотивировать персонал и получать от него максимальный результат

Круглый стол «Эффективная эксплуатация персонала — Как научиться отбирать, обучать, мотивировать персонал и получать от него максимальный результат», проведенный 04 сентября 2013 года Агентством «Повышение прибыльности и управляемости бизнеса» совместно с Центром развития бизнеса Волгоградского отделения Сбербанка, полностью выполнил поставленную цель: услышать реальные проблемы бизнеса по работе с персоналом и дать практические варианты их решения от экспертов. Специально для этого мы собрали очень представительную команду экспертов. Более того, некоторые участники сами оказались экспертами-практиками в различных областях управления и развития персоналом, и охотно поделились своими вариантами решения серьезных вопросов. Итак, если вы устали постоянно испытывать нехватку персонала, и искать сотрудников на одну вакансию по нескольку раз в год ваши сотрудники невменяемы и необучаемы, и добиться от них нормального выполнения работы очень сложно вы понимаете, что с вашим штатом сотрудников можно делать в 2-5 раз больше работы, только они приводят «железобетонные» аргументы, почему и сегодняшнего объема работы для них слишком много «незаменимые» сотрудники шантажируют вас угрозой ухода Читайте эту ...

Повышение продаж и прибыли для аудиторских и консалтинговых компаний

Статья по материалам выступления на Первой международной научно-практической конференции «Реформирование системы бухгалтерского учета и аудита в Российской Федерации. Перспективы перехода на МСФО и МСА. Практическое применение" Давайте рассмотрим оказание аудиторских услуг с точки зрения бизнеса. Для этого на секунду забудем о высоких профессиональных требованиях к самой аудиторской деятельности и вспомним о том, что любая аудиторская компания в первую очередь создана для осуществления деятельности, приносящей доход. И если этот доход будет мал, такая компания очень быстро будет вынуждена прекратить свою деятельность. Если обратить внимание на выступления владельцев и сотрудников аудиторских компаний, становится заметно, что в их описаниях текущей ситуации на рынке аудиторских услуг, очень много упоминаний деятельности регулятора, саморегулирующихся организаций, самих аудиторских компаний. И совсем мало говорится о клиентах, причем не  в самом позитивном ключе  - и что клиенты стремятся сэкономить на ваших услугах, и что они не понимают всей пользы от предлагаемых им услуг. Поэтому давайте повернемся лицом к клиентам (как к единственному ...

Приглашаем собственников и руководителей бизнеса принять участие в круглом столе «Эффективная эксплуатация персонала» - Как научиться отбирать, обучать, мотивировать персонал и получать от него максимальный результат

Круглый столЦентр развития бизнеса Волгоградского отделения Сбербанка и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашают  собственников и руководителей бизнеса 04 сентября 2013 г. принять участие в круглом столе «Эффективная эксплуатация персонала»  - Как научиться отбирать, обучать, мотивировать персонал и получать от него максимальный результат Если вы устали постоянно испытывать нехватку персонала, и искать сотрудников на одну вакансию по нескольку раз в год  Если ваши сотрудники невменяемы и не обучаемы и добиться от них нормального выполнения работы очень сложно Если вы понимаете, что с вашим штатом сотрудников можно делать в 2-5 раз больше работы, только они приводят «железобетонные» аргументы, почему и сегодняшнего объема работы для них слишком много Если «незаменимые» сотрудники шантажируют вас угрозой ухода - этот круглый стол для вас! Вы сможете задать вопросы, как решить конкретную проблему вашего бизнеса представительному составу экспертов, и получить практические рекомендации по их решению. Среди экспертов вас ждут руководители ведущих кадровых агенств, консалтинговых и тренинговых компаний и независимые тренеры. В ...

Приглашаем на бесплатный семинар «Эффективный интернет-маркетинг» 15 августа 2013 года

Виктор Анисимов, исполнительный директор ООО Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашает всех владельцев розничного бизнеса на повторение бесплатного семинара Виктора Анисимова "Эффективный интернет-маркетинг ". Организаторы семинара: Волгоградское отделение Сбербанка России и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. Волгоград, ул. Краснознаменская 3а Дата и время проведения: 15 августа 2013 года с 15:00 по 17:00 Содержание семинара Продающий сайт Подписки и рассылки Бесплатные обучающие материалы Контекстная реклама Реклама в социальных сетях Вконтакте Facebook Интернет-магазин Вход свободный. Предварительная регистрация участников осуществляется по электронной почте: filial100@sbvolg.ru, (Наименование организации, ФИО и должность участника семинара, № контактного телефона), а также по телефону 8 (937) 537-23-81 Картофа Людмила Схема проезда:

Приглашаем на бесплатный семинар Виктора Анисимова «Клиенты на халяву! Малобюджетные способы привлечения клиентов» 17 июля 2013 года

Виктор Анисимов. Семинар Клиенты на халяву! Малобюджетные способы привлечения клиентов.Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашает всех владельцев розничного бизнеса на бесплатный семинар Виктора Анисимова "Клиенты на халяву! или малобюджетные способы привлечения клиентов ". Организаторы семинара: Волгоградское отделение Сбербанка России и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. Волгоград, ул. Краснознаменская 3а, (второй этаж, конференц-зал). Дата и время проведения: 17 июля 2013 года с 15:00 до 17:00 Содержание семинара Партнерские продажи Принцип ОДП Уникальное торговое предложение Телемаркетинг Директ-мейл Рефералы Листовка Реклама на досках объявлений Окна, витрины Ваш круг знакомых Сарафанное радио и многое другое! Вход свободный. Предварительная регистрация участников осуществляется по электронной почте: filial100@sbvolg.ru, (Наименование организации, ФИО и должность участника семинара, № контактного телефона), а также по телефону: 8 (937) 537-23-81 Картофа Людмила Схема проезда:

Приглашаю на клубную встречу для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса — 8 июля 2013 г. в 18.00

8 июля 2013 г. в 18.00 в наши партнеры Аrt Business Consulting и Андрей Веселов (г. Москва) проводят Клубную встречу в формате Networking для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса (сектор B2B), отвечающих за развитие бизнеса компании, стратегию маркетинга, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга. Цель (главное): Получить 5 инструментов повышения продаж из 4х недельного online тренинга"Организация работы отдела продаж" Формат: полезные знакомства и эффективное обучение для руководителей и собственников бизнеса: 18:30 Открытый networking (то есть общение без ограничений, прогноз: разговор только со знакомыми, скучно). 18:45 Специальный формат знакомства участников друг с другом. Ведущий расскажет зачем все собрались и поможет собравшимся перезнакомиться (будет весело и интересно)! 19:20 20-минутный перерыв. Необходим для того, чтобы налить кофе или чай, перекусить, провести экспресс переговоры и пригласить заинтересовавших вас участников на "встречи по 10 минут". 19:40 Мастер-класс "5 самых важных управленческий решений в B2B продажах и маркетинге" · Как повысить конверсию холодных звонков (входящих и исходящих) · Увеличение прибыли при работе с постоянными клиентами · Алгоритм ...

Программа бесплатных обучающих семинаров Центра развития бизнеса Волгоградского отделения Сбербанка России на июль 2013г.

  Уважаемые коллеги! Наш партнер - Волгоградское отделение Сбербанка России приглашает всех предпринимателей принять участие в бесплатных обучающих семинарах для представителей малого бизнеса в июле  2013г. 3 июля 2013 года с 11:00 до 13:00 – Увеличение стоимости среднего чека в розничной торговле. Виктор Анисимов, исполнительный директор ООО «Волгоград-Консалтинг». 4 июля 2013 года с 11:00 до 14:00 семинар Деловая среда для клиентов. 10 июля 2013 года с 11:00 до 13:00 – Представление налоговой и бухгалтерской отчетности за 2 квартал (6 месяцев) 2013 год. ИФНС по Центральному району гор. Волгограда. ИФНС России по Центральному району гор. Волгограда. 11 июля 2013 года с 11:00 до 13:00 -  Как убеждать на переговорах или Золотой Секрет Убеждения от Людмилы Семаевой. Бизнес тренер Людмила Семаева.  17 июля 2013 года с 15:00 до 17:00 -  Клиенты на халяву. Виктор Анисимов, исполнительный директор ООО «Волгоград-Консалтинг».   19 июля 2013 года с 11:00 до 13:00 Эффективное управление и принятие решений. Тренер по продажам и сервису ...

Приглашаем на бесплатный семинар «Увеличение среднего чека в рознице» 03 июля 2013 года

Виктор Анисимов. Тренинг Повышение продаж в рознице.Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашает всех владельцев розничного бизнеса на бесплатный семинар Виктора Анисимова "Увеличение  среднего чека в рознице". Организаторы семинара: Волгоградское отделение Сбербанка России и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. Волгоград, ул. Краснознаменская 3а Дата и время проведения: 03 июля 2013 года с 11:00 до 12:00 Содержание семинара Технологии Up-salel и Cross-sale Построение товарной линейки Бонусы и акции Комплекты Система контроля показателей продаж Скрипты продаж, или как заставить продавцов продаваьть? Вход свободный, регистрация не требуется Схема проезда:

Умный интерфейс платформы BPMonline 7.0. Ведет к результату.

Логотип Terrasoft29 мая  2013                            Пресс-релиз Умный интерфейс платформы BPMonline 7.0. Ведет к результату. Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе платформы BPMonline версии 7.0. Новому интерефейсу предстоит совершить революцию в корпоративном ПО и изменить отношение пользователей к безнес-приложениям. Благодаря способности фокусировать внимание пользователя на ключевых блоках данных, а также — за счет кардинального повышения скорости отображения информации, новый интерфейс позволяет в разы повысить производительность пользователей. Новый дизайн не просто влияет на скорость работы, он полностью меняет механизм взаимодействия с программным продуктом. Суть перемен кроется в пяти следующих нововведениях: Отображаемые данные всегда находятся в контексте решаемой задачи. Например, для продажи контекстом может быть информация о дополнительных продуктах, вариантах кредитования и акциях. При этом, второстепенные данные скрываются. Вы можете легко заложить в систему бизнес-логику, определяющую, какую информацию нужно выводить для каждой задачи. Интерфейс системы приобрел черты социальных сетей, благодаря чему навигация стала более естественной, а информация стала восприниматься значительно легче. В результате этих радикальных изменений работа в системе превратилась в ...

Приглашаем на бесплатный семинар «Эффективный интернет-маркетинг» 17 апреля 2013 года

Виктор Анисимов, исполнительный директор ООО Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашает всех владельцев розничного бизнеса на бесплатный семинар Виктора Анисимова "Эффективный интернет-маркетинг". Организаторы семинара: Волгоградское отделение Сбербанка России и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. Волгоград, ул. Краснознаменская 3а Дата и время проведения: 17 апреля 2013 года с 15:00 по 19:00 Содержание семинара Продающий сайт Подписки и рассылки Бесплатные обучающие материалы Контекстная реклама Реклама в социальных сетях Вконтакте Facebook Интернет-магазин Вход свободный, но лучше предварительно зарегистрироваться по телефону +7 9610914100 Схема проезда:

Приглашаем на бесплатный семинар «Повышение продаж в рознице» 13 марта 2013 года

Виктор Анисимов, исполнительный директор ООО Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" приглашает всех владельцев розничного бизнеса на бесплатный семинар Виктора Анисимова "Повышение продаж в рознице". Организаторы семинара: Волгоградское отделение Сбербанка России и Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса" Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. Волгоград, ул. Краснознаменская 3а Дата и время проведения: 13 марта 2013 года в 11:00-13:00 Содержание семинара Увеличение количества покупателей в магазине Увеличение числа первичных продаж Система увеличения среднего чека Технологии стимулирования сбыта Усиление повторных продаж Эффективное ценообразование Управление торговым персоналом Вход свободный, но лучше предварительно зарегистрироваться по телефону +7 9610914100 Схема проезда:

Тренинг Тайм-менеджмент 03 марта 2013 года для компании Арт Бизнес Консалтинг

3 марта провел тренинг "Тайм-менеджмент" для клиентов моих добрых партнеров, компании Арт Бизнес Консалтинг. На тренинге рассматривали все вопросы управления временем: начиная с общих принципов, включая практический набор инструментов и алгоритмов тайм-менеджмента и заканчивая простейшим вариантом управления проектами. Спасибо всем участникам, работа удалась! Учту ваши замечания и добавим в следующий тренинг больше практики. Поскольку наибольший интерес вызывали вопросы, как использовать тайм-менеджмент в работе и управлении, приглашаю всех желающих 23 марта 2013г. на тренинг Построение системы продаж  - сценарии взаимодействия с клиентами. 30 марта 2013г. на тренинг Наведение порядка в бизнесе. Вы научитесь, как построить один из трех основных блоков эффективной системы продаж, и как выстроить эффективную и надежную систему управления своим бизнесом. Практики будет очень много. Записывайтесь по телефону 503477 прямо сейчас!. Организатор тренингов компания "Арт Бизнес Консалтинг". Виктор Анисимов.

Поможем предпринимателям эффективно вести бизнес

Агентство "Повышение прибыльности и управляемости бизнеса"  с гордостью объявляет о начале проведения бесплатных консультаций и семинаров для малого бизнеса в рамках партнерского проекта Сбербанка России и ВООО «Опора России. В Центре развития бизнеса Приволжского отделения Сбербанка владельцы малого и среднего бизнеса могут рассчитывать не только на максимум финансовых услуг, но и на бесплатные консультации и семинары партнеров Сбербанка. Большим достижением стало войти в число таких профессионалов. Специалисты Агентства помогут предпринимателям решить вопросы повышения розничных продаж, продаж для бизнеса, привлечения клиентов из социальных сетей, оптимизации управления бизнесом. Читать далее: http://hyperprofit.ru/link/123/

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — стандарт работы менеджера по продажам в офисе

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж: Пример стандарта работы в офисе менеджера по продажам.

Увеличение продаж с помощью QR кода

«Волшебные квадратики» и как они могут помочь бизнесу? Сегодня я хочу рассказать о  том, как можно использовать относительно недавно появившиеся в России QR-коды для продвижения обычного бизнеса, как малого, так и большого. Коротко о самих кодах. QR-код – двумерный матричный код, разработанный одной японской фирмой в 1994 году. Основная особенность – большой объем информации, которую можно поместить в один код. Основное достоинство -  легкое распознавание сканирующим устройством (в том числе и фотокамерой мобильного телефона). Наибольшее развитие двумерные коды получили в Японии – там их используют повсеместно, от визиток  до могильных камней на кладбищах. Почему это может заинтересовать предпринимателей? Давайте порассуждаем. Количество смартфонов на руках россиян все увеличивается,  уже составляет не менее 30% от всех мобильных телефонов в крупных городах. Более   того, очевидно, что  человек, купивший смартфон,  скорее всего  довольно платежеспособен, а, значит, и наиболее интересен практически  любому рекламодателю. Опрос, проведенный недавно среди владельцев мобильных телефонов в городах России с населением свыше 1 млн. ...

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — анкета тайного покупателя

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж: Пример и разбор анкеты тайного покупателя.

Шаблон посадочной страницы для коллег по тренингу «Вертикальный взлет — Специалист по трафику»

Хотите повысить продажи?Бесплатно! Получите 8-часовое пошаговое руководство по повышению продаж в бизнесе B2B! (Это самый эффективный способ увеличения продаж!) Введите основной e-mail и имя, нажмите на кнопку и мы вышлем вам 6 аудиозаписей тренинга "Построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе " Модуль первый: Разрабатываем сценарии продаж
/**/ _sr(function() { _sr('form[name="SR_form_12862_55"]').find('div#sr-preload_').prop('id', 'sr-preload_12862_55') _sr('#sr-preload_12862_55').css({'width':parseInt(_sr('form[name="SR_form_12862_55"]').width() + 'px'), 'height':parseInt(_sr('form[name="SR_form_12862_55"]').height()) + 'px', 'line-height':parseInt(_sr('form[name="SR_form_12862_55"]').height()) + 'px'}).show(); if(_sr('form[name="SR_form_12862_55"]').find('input[name="script_path_12862_55"]').length && (document.charset || document.characterSet).indexOf('1251') ...

«Ненавязчивый» сервис все еще жив!

Два случая подряд, которые произошли со мной за относительно короткий промежуток времени подсказали мне тему этой статьи. Кафе Проходя мимо кафе с летней верандой, увидел за столиками компанию знакомых девушек. У меня до встречи еще около 40 минут, решил провести из с ними. Подошедшей официантке девушки заказали мороженое, я – чай. Пришлось, правда заказать целый чайник, но времени вроде бы было много, должен был успеть выпить. За соседним столиком компания заказала по бокалу вина. Каково же было мое удивление, когда и по прошествии двадцати минут так никто из нас заказанного не получил.  На наши возмущенные вопросы был получен ответ, что в кафе работает только один повар и он не успевает.  Не знаю и не хочу знать что там насчет мороженного, но твердо уверен, что налить в бокал вино и приготовить чайник чая способен любой человек, обладающий по крайней мере хотя бы одной рукой. Салон сотовой связи В салоне только один сотрудник, он занят с девушкой, ...

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — статистика обращений клиентов

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж: Пример и разбор стандарта статистики обращений клиентов.

Мотивация персонала на 100%. Система управления персоналом.

Эта статья написана по материалам мастер-класса «Мотивация персонала на 100%», проведенного нами на выставке «Пищевая индустрия 2012»  в октябре этого года в г.Волгограде. Мы даем себе отчет, что по своей глубине эта тема совершенно не соответствует формату журнальной статьи, но нам хочется буквально в телеграфном стиле обозначить основные вехи, которые  помогут руководителю/владельцу бизнеса создать команду, соответствующую целям и миссии предприятия. У многих руководителей предприятий сложилось мнение, что работа с персоналом заключается в следующем (расположены по важности): набор обучение управление и контроль мотивация. Существует две крайности в подборе персонала: руководители ищут сотрудников, которые сами ставят себе задачи и сами их выполняют. и другая крайность – никому ничего нельзя поручать – «хочешь, чтобы было сделано правильно – сделай это сам». Системный подход, применяемый к управлению персоналом, делает эту задачу гораздо менее сложной. Ключевыми слагаемыми эффективности любого сотрудника являются его компетенция – способность выполнять набор функций согласно его должности, и мотивация – его желание выполнять свои компетенции. Можно выделить четыре уровня компетенции. Способен выполнить ...

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — стандарт повторного звонка

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж: Пример и разбор стандарта выполнения повторного звонка.

Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 4 Настройка этапов сделки

Фрагмент тренинга "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль третий: Интеграция системы CRM Мегаплан Настройка этапов сделки http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — обработка входящего звонка

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж: Пример и разбор стандарта обработки входящего звонка.

Ваш бизнес больше не растет?

Наступил полный стабилизец? Ваш бизнес больше не растет? Что же нужно делать в этом случае, а чего делать не надо. В последнее время мне все чаще стали встречаться предприниматели, которые жалуются, что вот уже несколько последних лет их бизнес практически не растет, и они все ждут того момента, когда, наконец, все опять начнет расти как в старые добрые времена… Если мой уважаемый читатель относится к одному из таких предпринимателей, то у меня для него есть крайне неприятное сообщение: «старые добрые времена» больше не наступят. И если ваша компания демонстрирует завидное постоянство, то вы должны знать – на самом деле это падение. Оно, безусловно, может быть достаточно долгим. Возможно, вы даже успеете уйти на покой, но будущего у вашей компании нет. Отсюда совершенно очевидное следствие – надо что то менять! Причем спектр возможных изменений широчайший – от смены названия фирмы/местоположения офиса до ухода из ниши и полной замены продуктовой линейки. Выбор за вами. Я же ...

Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 3 Импорт клиентской базы и справочника товаров

Фрагмент тренинга "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль третий: Интеграция системы CRM Мегаплан Импорт клиентской базы и справочника товаров http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales

Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 2 Настройка справочников

Фрагмент тренинга "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль третий: Интеграция системы CRM Мегаплан Настройка основных справочников системы http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — сценарий проведения презентации

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж: Пример сценария проведения презентации с подробным разбором.

Видеозапись Интеграция МЕГАПЛАН CRM шаг 1 Подключение пользователей и настройка

Фрагмент тренинга "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль третий: Интеграция системы CRM Мегаплан Предварительная настройка системы и подключение пользователей http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales

Алгебра маркетинга. Работа с постоянными клиентами

Социальные сети – мощный инструмент маркетинга Если еще год-два назад главной задачей руководителя/владельца бизнеса было стремление максимально ограничить доступ своих сотрудников в социальные сети, то сейчас не все так однозначно. Социальные сети - это мощный универсальный инструмент, способный в умелых руках творить чудеса. Причем, если у компании уже выстроена система продаж, есть продающий сайт, тщательно собирается и хранится клиентская база, ведутся рассылки, продвижение в социальных сетях придадут сильнейший импульс продажам. С чем это связано? Очевидно, что клиентов надо искать там, где они есть, а не там, где нам удобно и где мы привыкли. Рано или поздно, но владельцам/руководителям бизнеса (читай – рекламодателям) придется смириться с мыслью, что выросло целое поколение людей, которое практически не смотрит телевизор, не читает газет и журналов, а проводит все свое свободное время за компьютером и получает там всю необходимую им информацию. Если мы вспомним, что все большее количество рабочих мест так же  представляют собой всего лишь кресло перед ...

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — сценарий теплой продажи

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж:

Видеозапись Бизнес-процессы продаж — сценарий холодного звонка

Видеозапись фрагмента тренинга Виктора Анисимова "Построение эффективной системы продаж в своем бизнесе". Модуль первый: Книга продаж:

Как оптимизировать систему управления предприятием в условиях экономического кризиса

Угрозы предприятиюПрограмма оптимизации системы управления  деятельностью предприятия в целях преодоления основных угроз его существованию в условиях экономического кризиса Угрозы деятельности предприятия. Все угрозы деятельности для предприятия можно четко разделить на угрозы внутренние и внешние. Внутренними угрозами мы договоримся называть те из них, которые исходят от управленческих решений, принятых или не принятых в свое время руководителем компании. То есть вследствие ошибок управления предприятием. Отсутствие четко определенных и ранжированных по важности и очередности целей деятельности предприятия приводит к распылению ресурсов предприятия. Можно назвать множество примеров, когда гиганты проигрывали на своем поле компаниям, обладающим в десятки меньшим объемом ресурсов, как финансовых, так и технологических. Яркий пример – компании Microsoft и Apple, или Kodak и любой другой успешный производитель цифровых фотоаппаратов. Недостаточная оптимизация производственных и управленческих процессов приводит к высокой себестоимости продукции. С вступлением нашей страны в ВТО это вскоре ощутит «на своей шкуре» множество производственных компаний. Неэффективные системы бюджетного управления, управленческой учетной политики, финансового планирования и финансового анализа ...

Опубликована видеозапись мастер-класса «Как продавать больше и лучше»

Видеозапись мастер-класса Виктора Анисимова и Алексея Ерихова  "Как продавать больше и лучше" проведенного по заказу РОО "Волгоградская ассоциация кулинаров и рестораторов" 31.10.2012г. на выставке «ХЛЕБОСОЛЬНЫЙ ВОЛГОГРАД» - осень 2012»: Содержание мастер-класса: Ключевая формула продаж С чего лучше начинать? Маркетинговые каналы Сценарии (скрипты) продаж Акции и рапродажи Мерчендайзинг Ассортиментная матрица    

Опубликована видеозапись мастер-класса «Мотивация персонала на 100 процентов»

Видеозапись мастер-класса Виктора Анисимова и Алексея Ерихова  "Мотивация на 100%" проведенного по заказу РОО "Волгоградская ассоциация кулинаров и рестораторов" 30.10.2012г. на выставке «ХЛЕБОСОЛЬНЫЙ ВОЛГОГРАД» - осень 2012»: Содержание мастер-класса:   Работа с персоналом   4 уровня владения бизнесом   Ключевые слагаемые эффективности сотрудника   Основны ошибки в работе с персоналом   План достижения результата    

Как зарегистрироваться на мои мастер-классы, интернет-трениги и семинары на платформе WIZIQ

По просьбам участников моих тренингов, испытывающих сложности с подключением к платформе проведения вебинаров WIZIQ, которую я использую для работы подготовил видеоинструкцию. Как зарегистрироваться на мои мастер-классы, интернет-трениги и семинары на платформе WIZIQ: С уважением, Виктор Анисимов.

Построение эффективной системы продаж — фрагмент 3-й сессии тренинга

Видеозапись сессии 3. Книга продаж: Наши продукты: Тех из вас, кто хочет НАУЧИТЬСЯ, КАК это реализовать, приглашаю на эксклюзивный 21-дневный БЕСПЛАТНЫЙ интернет-тренинг «Построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе» http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales Вы еще можете успеть включиться в работу! С уважением, Виктор Анисимов.

Построение эффективной системы продаж — фрагменты первой и второй сессии тренинга

Видеозапись сессии 1. Книга продаж: Наша компания, общая информация: Видеозапись сессии 2. Книга продаж: Наша компания, swot-анализ : Тех из вас, кто хочет НАУЧИТЬСЯ, КАК это реализовать, приглашаю на эксклюзивный 21-дневный БЕСПЛАТНЫЙ интернет-тренинг «Построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе» http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales Вы еще можете успеть включиться в работу! С уважением, Виктор Анисимов.

Построение эффективной системы продаж: видеозапись вводного мастер-класса от 17.10.2012

План вводного мастер-класса "Построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе"Благодарю всех участников вводного мастер-класса "Построение эффективной системы продаж" от 17 октября 2012 года! Очень рад, что вы все оказались максимально заинтересованы в получении конечного результата от тренинга - построении эффективной работы отдела продаж в собственном бизнесе. Видеозапись мастер-класса: И тем не менее, формат мастер-класс позволил рассказать только о том, как мы будем работать и над повышением эффективности ваших отделов продаж, и над повышением эффективности менеджеров по продажам, и над самой системой продаж в целом. И всех , кто хочет НАУЧИТЬСЯ этому и РЕАЛИЗОВАТЬ это, приглашаю на эксклюзивный 21-дневный БЕСПЛАТНЫЙ интернет-тренинг «Построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе», который стартует 23 октября 2012 года http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales  С уважением, Виктор Анисимов.

Построение эффективной системы продаж: видеозапись и презентация мастер-класса 12.10.2012

Благодарю всех участников мастер-класса "Построение эффективной системы продаж", который состоялся 12 октября 2012 года. Материал получился очень сильный, с радостью публикую его на этой странице: Видеозапись мастер-класса: Презентация в формате PPT: И тем не менее, формат мастер-класс позволил рассказать только о том, ЧТО надо делать, что бы повысить эффективность Вашего отдела продаж. Тех из вас, кто хочет НАУЧИТЬСЯ, КАК это реализовать, приглашаю на эксклюзивный 21-дневный БЕСПЛАТНЫЙ интернет-тренинг «Построение Эффективной Системы Продаж в своем бизнесе» http://hyperprofit.ru/uwcpromo/freetrensales   С уважением, Виктор Анисимов.

Анонсы и подарки

Рубрики

Загрузка карусели...



Мой статус

Принимаем Z-Payment
Принимаем QIWI-Кошелек
UWCart: сайт с платным доступом + интернет-магазин на WordPress

Партнеры